Khoá học online · The Global You CX

Làm chủ cảm xúctrong giao tiếp

Lộ trình 4 buổi sẽ giúp bạn chuyển từ phản ứng cảm tính sang phản hồi có chủ đích
giữ bình tĩnh, nói đúng ý, xử lý mâu thuẫn một cách văn minh

Giữ chỗ khoá tháng 9 Xem lộ trình 4 buổi

Khai giảng07 - 18.09.2026

Thời gian20:00 - 21:30 · 2 buổi/tuần

Hình thứcZoom trực tiếp · có record

Thời lượng4 buổi · 90 phút/buổi

01. Bạn có đang

Có những cuộc trò chuyện
bạn đã diễn lại trong đầu hàng chục lần

Không phải vì bạn thiếu thiện chí với đối phương. Mà vì đến lúc cần nhất, cảm xúc luôn đi trước một nhịp.

LỆCH SÓNG

Bạn gặp khó khăn khi tương tác với những người không cùng quan điểm. Cuộc trò chuyện biến thành hai người nói hai chuyện khác nhau.

NÉ TRÁNH

Nghĩ đến việc phải đối diện với mâu thuẫn là bạn đã thấy lo lắng. Nên bạn chọn cách im lặng để mọi thứ qua đi.

BỘC PHÁT

Đến khi mọi thứ tích tụ quá nhiều, lời nói đi nhanh hơn suy nghĩ, làm ảnh hưởng tới mối quan hệ của bạn.

LẠC NHỊP

Bạn loay hoay khi cần nói ra cảm xúc của mình và cũng lúng túng không kém khi đối phương nói ra cảm xúc của họ.

“

Đáng lẽ mình không nên nói vậy.

Khi nói ra câu nói này thì đã quá muộn

Chúng ta thường đi tìm cách nói cho khéo. Học thêm mẫu câu, thêm mẹo ứng xử, thêm kỹ thuật đàm phán.

Nhưng xung đột hiếm khi bắt đầu ở lời nói. Nó bắt đầu sớm hơn, ở cách bạn diễn giải tình huống, rồi đến cảm xúc dâng lên từ cách diễn giải đó. Khi hai bước ấy đã chạy xong, lời nói chỉ là kết quả.

The Global You CX sẽ hướng dẫn bạn đi ngược lại đúng thứ tự ấy để hiểu rõ cảm xúc và giao tiếp phù hợp với bối cảnh.

Tư duy bối cảnh→Xác nhận cảm xúc→Giao tiếp hợp lý

02. Về khoá học

The Global You CX

Khoá học giúp bạn làm chủ cảm xúc trong giao tiếp. Nhận diện đúng. Xử lý hay.

Cảm nhận của học viên The Global You

Khoá học được thiết kế theo tiến trình Tư duy → Cảm xúc → Giao tiếp: giúp bạn hiểu cơ chế hình thành xung đột, nhận diện cảm xúc thật, và chuyển từ phản ứng cảm tính sang phản hồi có chủ đích.

Bốn buổi kết hợp kiến thức tâm lý ứng dụng với thực hành tương tác, giúp bạn từng bước giữ được bình tĩnh, diễn đạt rõ ràng và giải quyết mâu thuẫn theo hướng win-win.

Đây không phải khoá học chỉ nghe lý thuyết. Mỗi buổi đều có phần thực hành ngay tại lớp - bạn nhận feedback từ giảng viên và từ góc nhìn của bạn học.

Lộ trình 4 buổi · đi từ gốc rễ cảm xúc đến lời nói

BUỔI 01

Nhận diện xung đột và nguyên nhân gốc rễ

Bạn sẽ

Hiểu được bản chất của xung đột và các nguyên nhân gây mâu thuẫn
Thực hành khung cấu trúc nhận diện nguyên nhân của vấn đề
Tìm hiểu các phong cách xử lý xung đột khác nhau của cá nhân

BUỔI 02

Quản lý cảm xúc trong xung đột

Bạn sẽ

Phát triển trí tuệ cảm xúc để hiểu được cảm xúc của cả mình và đối phương
Thực hành các kỹ năng điều chỉnh cảm xúc khi gặp xung đột
Nắm kỹ thuật giảm căng thẳng ngay trong lúc đối thoại

BUỔI 03

Kỹ thuật giải quyết xung đột

Bạn sẽ

Áp dụng các mô hình giao tiếp để giải quyết xung đột
Giao tiếp quyết đoán: nói rõ nhu cầu mà không lấn át
Lắng nghe chủ động trong tình huống bất đồng

BUỔI 04

Thực hành trực tiếp với bạn cùng lớp

Bạn sẽ

Củng cố toàn bộ kiến thức đã học thông qua bài tập nhóm
Tham gia hoạt động nhập vai với tình huống thật
Nhận phản hồi từ bạn cùng lớp và Q&A trực tiếp với giảng viên

03. Phương pháp học

Không lý thuyết suông. Không mẹo đối phó.
Không phân định ai đúng ai sai.

Etík không dạy bạn thắng trong một cuộc tranh luận. Etík giúp bạn giữ được cả quan điểm của mình lẫn mối quan hệ với người đối diện.

Thực hành là trọng tâm

Kiến thức được áp dụng ngay trong buổi học, để bạn có cơ hội “sai và sửa” khi cái giá của sai lầm còn bằng không.

Đi từ bản chất vấn đề

Tư duy bối cảnh → Xác nhận cảm xúc → Giao tiếp hợp lý. Sửa từ gốc thay vì học thuộc mẫu câu cho từng tình huống.

Hướng tới win-win

Mục tiêu không phải là bạn nói được câu hay hơn, mà là cả hai bên rời cuộc trò chuyện với thứ mình cần.

Kết quả

Kết thúc 4 buổi,
bạn làm được

01Nhận diện các yếu tố khơi nguồn và căn nguyên dẫn đến xung đột
02Phát triển trí tuệ cảm xúc và khả năng điều chỉnh cảm xúc trong giao tiếp
03Cải thiện kỹ năng lắng nghe chủ động và giao tiếp quyết đoán
04Thực hành các mô hình giải quyết xung đột một cách linh hoạt và thực tế
05Áp dụng kiến thức ngay trong buổi học, để bạn có cơ hội “sai và sửa”

04. Đồng hành cùng chuyên gia

Chuyên gia Nghi thức quốc tế & giao tiếp liên văn hoá
Trần Yênly

Trần Yênly sinh ra tại Việt Nam trong một gia đình có truyền thống Ngoại giao, lớn lên ở Thuỵ Điển, Nhật Bản, Bỉ, Anh Quốc và Mỹ với hơn 23 năm sinh sống và làm việc tại hơn 20 quốc gia.

2008

Tốt nghiệp Đại học Nottingham, Anh Quốc - chuyên ngành Quản trị kinh doanh.

2014 - 2016

Executive Education Director, hệ thống Vinschool - xây dựng chương trình ngoại khoá & kỹ năng mềm cho hơn 1.000 học sinh cấp 2-3 giai đoạn khởi lập.

2016

Chuyên gia được chứng nhận bởi Debrett’s London - một trong những học viện uy tín nhất thế giới về đào tạo Nghi thức.

2016

Sáng lập Học viện Nghi thức Quốc tế đầu tiên tại Việt Nam - Etík Academy

2016 - Nay

Đào tạo Nghi thức cho hàng ngàn học viên, từ cá nhân cho đến các doanh nghiệp. Diễn giả của các kênh thông tin/chương trình uy tín hàng đầu như Forbes Women, TEDx, VTV3, Thông tấn xã Việt Nam, VnExpress,...

Được tin tưởng bởi các tổ chức hàng đầu

06. Học phí & cách đăng ký

Cách thức tham gia khoá học

Học phí trọn khoá

4.490.000 VNĐ

4 buổi trực tiếp qua Zoom · 90 phút/buổi
Bản ghi đầy đủ các buổi học
Tài liệu & khung thực hành của khoá
Thực hành nhập vai và phản hồi trực tiếp
Q&A với giảng viên trong buổi cuối

Hai mức ưu đãi 8%

Early Bird - đăng ký và hoàn tất thủ tục giữ chỗ trước ngày khai giảng 2 tuần.

Đi cùng nhau - đăng ký và giữ chỗ cùng lúc từ 2 học viên trở lên.

Ba bước để giữ chỗ

Hoàn tất thủ tục đặt chỗ với 30% học phí.

Đơn vị thụ hưởng Công Ty TNHH Giáo Dục Đào Tạo Và Thương Mại Etik
Số tài khoản 19037992131014
Ngân hàng Techcombank
Nội dung Tên học viên - Sđt

Mã QR chuyển khoản Techcombank — Quét mã để chuyển khoản

Gửi lại biên lai chuyển khoản qua email info@etikacademy.com hoặc hotline 094 731 6460. Etík sẽ xác nhận đặt cọc và hướng dẫn các bước tiếp theo.

70% còn lại thanh toán muộn nhất 10 ngày trước ngày khai giảng. Ưu đãi (nếu có) sẽ được khấu trừ vào lần thanh toán thứ hai.

07 - Liên hệ & Đăng ký

Bạn cần Etík giải đáp thêm thông tin?

Để lại thông tin, đội ngũ Etík sẽ liên hệ và tư vấn chi tiết.

✉

info@etikacademy.com
Email tư vấn & hợp tác

☎

0947 316 460
Hotline / Zalo

08. Câu hỏi thường gặp

Những điều bạn có thể đang tự hỏi

Tôi bận, lỡ một buổi thì sao?

Mỗi buổi đều được ghi hình và gửi lại cho học viên, nên bạn xem bù được. Tuy nhiên buổi 4 là buổi thực hành nhập vai với bạn cùng lớp - phần này không thay thế được bằng bản ghi, nên bạn nên sắp xếp có mặt.

Học online qua Zoom có thực hành được không?

Được. Lớp chia phòng nhỏ để nhập vai theo cặp và theo nhóm, giảng viên đi từng phòng để quan sát và phản hồi. Sĩ số được giới hạn chính là để giữ được điều này.

Tôi là người hướng nội, ngại nói trước đám đông.

Phần lớn nội dung khoá học diễn ra bên trong bạn trước - nhận diện, diễn giải, điều chỉnh - rồi mới đến phần nói ra. Phần thực hành làm theo cặp trước, nhóm nhỏ sau. Bạn không bị đẩy ra giữa lớp.

Khoá này khác gì với các khoá kỹ năng giao tiếp khác?

Hầu hết khoá giao tiếp bắt đầu từ lời nói: nói thế nào cho khéo. Khoá này bắt đầu sớm hơn hai bước - ở cách bạn diễn giải tình huống và cảm xúc sinh ra từ đó. Vì đến lúc lời nói bật ra thì thường đã muộn.

Doanh nghiệp muốn đào tạo cho cả đội thì sao?

Etík có chương trình đào tạo riêng theo bối cảnh của từng tổ chức, xuất hoá đơn VAT đầy đủ. Bạn chọn “Đào tạo cho doanh nghiệp” trong form đăng ký hoặc gọi 094 731 6460 để trao đổi.

Có được hoàn học phí không?

Chính sách đổi trả và hoàn tiền được nêu chi tiết trong Chính sách cung cấp dịch vụ, đổi trả và hoàn tiền của Etík.

Làm chủ cảm xúctrong giao tiếp