Trong môi trường quốc tế, điều khó nhất đôi khi không phải ngôn ngữ

Có một điều rất dễ bị hiểu sai về giao tiếp liên văn hóa. Nhiều người nghĩ đây là kỹ năng dành cho lúc ra nước ngoài. Nhưng thật ra, rất nhiều lãnh đạo Việt đã làm việc trong môi trường đa văn hóa mỗi ngày mà không nhận ra

Một buổi sáng họp với đối tác Hàn Quốc. Buổi chiều làm việc với khách hàng Nhật Bản. Cuối tuần review (đánh giá công việc) với board (hội đồng quản trị) có thành viên từ Mỹ hoặc Singapore.

Tất cả diễn ra ngay tại Việt Nam

Chúng ta gặp rất nhiều người giỏi nói. Nhưng lại rất ít người thật sự biết đọc một căn phòng.

Đọc sự im lặng.

Đọc mức độ đồng thuận.

Đọc cảm giác căng thẳng hay khoảng cách giữa con người với nhau.

Và đôi khi, còn là khả năng đọc cách một nền văn hoá thể hiện sự tôn trọng, bất đồng hay quyền lực.

Có những nền văn hóa nói rất trực tiếp.

Có những nền văn hóa giữ khoảng dừng rất lâu trước khi phản hồi.

Có nơi xem việc đặt câu hỏi là chủ động.

Có nơi lại xem đó là hành động gây áp lực cho người đối diện.

Và nhiều sự hiểu lầm trong môi trường quốc tế thật ra không đến khả năng biết ngôn ngữ bản địa hay không, mà đến từ việc mỗi người đang đọc cùng một tình huống theo những "khung tham chiếu văn hóa" hoàn toàn khác nhau.

Điều thú vị là giao tiếp liên văn hóa không chỉ xảy ra giữa người Việt và người nước ngoài.

Hai người Việt lớn lên trong hai môi trường khác nhau cũng đang mang hai hệ quy chiếu khác nhau về:

cách nói chuyện,

cách thể hiện sự tôn trọng,

cách nhìn về quyền lực,

và cả cách xử lý im lặng trong một cuộc họp.

Đó cũng là lý do người làm việc đa văn hóa giỏi thường không phải người nói nhiều nhất.

Mà là người đọc được điều gì đang diễn ra phía sau lời nói.

Khi Việt Nam ngày càng trở thành regional hub (trung tâm khu vực), đây sẽ không còn là kỹ năng "nice to have" (có thì tốt). Mà dần trở thành một phần của leadership (năng lực lãnh đạo) hiện đại.

Vì trong môi trường toàn cầu, khả năng khiến người khác cảm thấy dễ làm việc cùng thường quan trọng không kém chuyên môn

Tìm hiểu khoá học xây dựng hình ảnh →