Lãnh đạo trong kỷ nguyên AI: Khi chuyên môn không còn là lợi thế cạnh tranh duy nhất

Trong nhiều năm, nghi thức thường bị xem là bộ môn xoay quanh cách đi đứng, dress code hay cách dùng dao dĩa trong bàn tiệc.

Nhưng càng bước vào thời đại AI, càng dễ nhận ra rằng điều khiến con người muốn tiếp tục làm việc cùng nhau lại thường không nằm ở công nghệ. Mà nằm ở cách một người giao tiếp, hiện diện và tạo cảm giác cho những người xung quanh.

Càng nhiều công việc được tự động hoá, chúng ta lại càng nhận ra rằng chuyên môn thôi là chưa đủ.

AI có thể viết email, tổng hợp dữ liệu, lên kế hoạch hay phân tích thông tin rất nhanh. Nhưng càng làm việc trong những môi trường công nghệ cao, càng dễ thấy rằng thứ tạo ra khác biệt thật sự lại thường là khả năng khiến người khác cảm thấy dễ tin tưởng, dễ kết nối và dễ hợp tác khi làm việc cùng mình.

Vì cuối cùng, công việc vẫn luôn là con người làm việc với con người.

AI có thể giúp chúng ta nhanh hơn.

Nhưng AI không thể thay thế cảm giác được lắng nghe trong một cuộc họp khó. Không thể tạo ra sự tin tưởng khi một nhân viên đang mất định hướng. Và cũng không thể mang lại cảm giác chắc chắn từ phong thái của một người lãnh đạo bước vào phòng.

Đây cũng là lý do Etik luôn nhìn Nghi thức Giao tiếp như một năng lực chiến lược, chứ không đơn thuần là "kỹ năng xã giao".

Bởi phía sau cách một người hiện diện, giao tiếp và ứng xử là sự kết hợp của rất nhiều tầng năng lực khác nhau.

IQ giúp một người tư duy và đưa ra quyết định.

EQ giúp họ đọc cảm xúc và quản lý cảm xúc.

SQ giúp họ hiểu cách xây dựng niềm tin và vận hành trong môi trường xã hội.

Và CQ - Cultural Intelligence - giúp họ hiểu bối cảnh, văn hoá và điều chỉnh cách hiện diện phù hợp với từng môi trường khác nhau.

Khi bốn yếu tố này kết hợp với nhau, giao tiếp không còn chỉ là "nói hay".

Mà trở thành khả năng tạo ảnh hưởng, xây dựng sự tin tưởng và khiến người khác cảm thấy an tâm khi làm việc cùng mình.

Trong nhiều năm, "soft skills" thường bị xem là kỹ năng bổ trợ.

Nhưng trong tương lai, giao tiếp, sự hiện diện và trí tuệ xã hội sẽ ngày càng trở thành năng lực cốt lõi của leadership (năng lực lãnh đạo).

Bởi khi ai cũng có thể tiếp cận cùng một công nghệ, khác biệt không còn chỉ nằm ở việc bạn biết gì.

Mà nằm ở cách bạn khiến người khác muốn hợp tác, muốn tin tưởng và muốn tiếp tục làm việc cùng bạn.

Có lẽ vì vậy mà hình thức của "quyền lực" cũng đang thay đổi.

Không còn chỉ là người nói nhiều nhất trong phòng.

Mà là người khiến người khác muốn lắng nghe.

Tìm hiểu khoá học xây dựng hình ảnh →