Rất nhiều lãnh đạo ngại làm host, vì họ đang nghĩ host = MC

Cách đây vài tháng, mình nhận được lời mời làm host cho một sự kiện về lifestyle, nghệ thuật và bất động sản. Nhưng khi đọc kỹ phần mô tả công việc, mình nhận ra khách hàng không thực sự cần một người host. Họ cần một MC.

Một người dẫn chương trình, giới thiệu các phần trình diễn, giữ nhịp sân khấu và đảm bảo mọi thứ chạy đúng giờ. Mình đã từ chối vì mình không hề có chuyên môn hay kỹ năng MC. Tuy nhiên khách hàng hôm đó qua buổi briefing vẫn khăng khăng nghĩ rằng họ mời mình "host"

Thực ra mình gặp sự nhầm lẫn này khá thường xuyên. Chúng ta dùng từ host ngày càng nhiều, nhưng cứ nhắc đến host, rất nhiều người hình dung một người cầm micro đứng trên sân khấu.

MC làm việc với chương trình. Host làm việc với khách.

Một sự kiện có thể cần cả hai. MC giữ nhịp cho những gì diễn ra trên sân khấu. Host giữ nhịp cho trải nghiệm của những người có mặt. Và cũng có những buổi gathering hoàn toàn không cần MC: một bữa tối riêng tư, một buổi tiếp đối tác, một gathering nhỏ. Nhưng nếu có "khách", thì sẽ luôn luôn cần người đảm nhiệm vai trò host.

Vì vậy, có MC không có nghĩa là đã có người host.

MC làm việc với kịch bản.

Host làm việc với năng lượng của căn phòng.

Một người Host sẽ luôn chú ý xem ai vừa bước vào mà chưa biết nên đứng ở đâu. Ai đang một mình. Ai nên được giới thiệu với ai. Khách nào cần chủ nhà dành thêm vài phút trước khi chương trình bắt đầu.

Có lẽ cũng vì vậy mà trong môi trường doanh nghiệp, khá nhiều lãnh đạo ngại đứng ra làm host. Họ nghĩ mình sẽ phải cầm micro, nói nhiều, dẫn dắt không khí hoặc trở thành người hoạt náo cho cả căn phòng. Nhưng hosting không đòi hỏi điều đó.

Một người có thể rất ít nói mà vẫn là một host giỏi.

Bởi trách nhiệm của host không phải là khiến mình trở thành trung tâm. Mà là để ý xem khách của mình đang trải nghiệm căn phòng đó như thế nào.

Với mình, đây mới là điểm khiến hosting trở thành một kỹ năng lãnh đạo. Bởi trong kinh doanh, đối tác không chỉ đánh giá một doanh nghiệp qua proposal, sản phẩm hay những gì được trình bày trong phòng họp. Họ cũng đọc doanh nghiệp qua cách doanh nghiệp đó tiếp họ.

Ai ra đón. Người đứng đầu có thực sự hiện diện không. Khách có được giới thiệu đúng người không. Một bữa tối có được chuẩn bị với sự hiểu biết về người ngồi cùng bàn không. Sau buổi gặp, họ có cảm giác mình vừa được "xử lý" như một đầu việc, hay thực sự được coi trọng như một mối quan hệ. Những chi tiết đó nghe có vẻ rất nhỏ. Nhưng với một đối tác quan trọng, chúng góp phần tạo nên một câu hỏi lớn hơn:

Tôi có muốn tiếp tục làm việc với những con người này không?

Business development không chỉ nằm trong phần pitching hay trong phòng họp. Ấn tượng về một doanh nghiệp còn đến từ cách khách được đón, được giới thiệu, được sắp xếp vào đúng cuộc trò chuyện và được tiễn khi buổi gặp kết thúc.

Đặc biệt với những đối tác quan trọng, cách người lãnh đạo xuất hiện trong vai trò host cho thấy khá nhiều về cách doanh nghiệp xây dựng quan hệ: có chú ý đến chi tiết hay không, có hiểu khách hay không, và có thực sự coi trọng mối quan hệ đó hay không?

Một buổi gặp tốt chưa chắc tạo ra ngay một hợp đồng. Nhưng một trải nghiệm tiếp khách kém hoàn toàn có thể làm giảm thiện cảm đã mất rất nhiều thời gian để xây dựng.

Vì vậy, với mình, hosting không phải một kỹ năng dành riêng cho sự kiện. Đây là một phần của business etiquette, relationship building và leadership presence.

Bài viết này mở đầu cho series essay của mình về hosting, một trong những kỹ năng mình giảng dạy trong chương trình xây dựng thương hiệu cá nhân dành cho các nhà lãnh đạo.

Ở những bài tiếp theo, mình sẽ đi sâu hơn vào cách đón khách, giới thiệu, sắp xếp chỗ ngồi, hosting business dinner, đọc căn phòng và cả cách kết thúc một buổi tiếp khách.

Nếu đây là chủ đề bạn quan tâm, có thể follow để đọc tiếp series này nha

Tìm hiểu khoá học xây dựng hình ảnh →